Qu'est-ce que le certificat d'engagement ?
Il s'agit de la marque distinctive attribuée à tous les prestataires de services touristiques, enregistrés auprès de SERNATUR, qui s'engagent et déclarent respecter les mesures de gestion sanitaire et de prévention visant à réduire le risque d'infection par le COVID-19. Le certificat est valable pour une durée maximale d'un an à compter du lancement de cette campagne.
Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), la qualité du tourisme "s'entend comme le résultat d'un processus impliquant la satisfaction de tous les besoins, exigences et attentes légitimes des consommateurs en termes de produit et de service, à un prix acceptable, conformément à des conditions contractuelles convenues d'un commun accord et aux déterminants sous-jacents de la qualité que sont la sûreté, la sécurité, l'hygiène, l'accessibilité, la transparence, l'authenticité et l'harmonie de l'activité touristique". Le développement local étant considéré comme une combinaison de croissance économique et de bien-être social, il est nécessaire de mettre en œuvre et/ou d'adopter un système intégré de gestion de la qualité dans le secteur du tourisme.
Subsecretaría de Turismo - Deux semaines après son lancement, plus de mille prestataires ont adhéré au certificat d'engagement "Confianza Turística".
